Ελλάδα 
Επικοινωνια 
MENU
Ένας γρήγορος οδηγός για τις πιο συχνές ερωτήσεις από τους πελάτες της Natuzzi Italia.
Για άλλες ερωτήσεις ή απορίες επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφθείτε το πλησιέστερο κατάστημά μας.
Η Natuzzi δεν πωλεί απευθείας στους καταναλωτές από το εργοστάσιο ή μέσω του Διαδικτύου.
Τα προϊόντα Natuzzi διατίθενται μόνο μέσω καταστημάτων Natuzzi ή εξουσιοδοτημένων εμπόρων Natuzzi.
Για να βρείτε ένα κατάστημα Natuzzi ή τον πλησιέστερο αντιπρόσωπο, παρακαλούμε να ελέγξετε το Dealer Locator.
Το δέρμα συμμορφώνεται με το περιβάλλον του.
Προσαρμόζεται στη θερμοκρασία ενός δωματίου ή στο σώμα σας και διατηρεί μια σταθερή θερμοκρασία που θα αισθάνεται καλά στο δέρμα σας.
Όχι, το δέρμα δεν θα φθαρεί με την πάροδο του χρόνου, υπό φυσιολογικές συνθήκες. Αυτό που μπορεί να συμβεί είναι το προστατευτικό χρώμα που εχει περαστεί απο πάνω, να ξεφλουδίσει η να κάνει ρωγμές. Αυτό συνήθως μπορεί να επισκευαστεί - σκεφτείτε το όπως το χρώμα του τοίχου.
Λάβετε υπόψη ότι το φινίρισμα δεν μπορεί εύκολα να επισκευαστεί σε όλες τις περιπτώσεις και ότι η διαδικασία φινιρίσματος μπορεί να αφήσει σημάδια.
Σημάδια όπως ουλές, τσιμπήματα εντόμων, φλέβες και ρυτίδες είναι φυσικά χαρακτηριστικά του γνήσιου δέρματος. Αν επιλέξετε δέρμα απο την κατηγορία PROTECTA της Natuzzi,το οποίο εχει υποστεί μια επεξεργασία και ένα φινίρισμα που το κανει πιο ανθεκτικο και του δινει μια ενιαια και ομοιομορφη εμφανιση, τοτε θα δειτε λιγοτερα σημαδια. Ωστόσο,το δερμα της πιο φυσικης κατηγορίας (NATURAL) θα εμφανίσει περισσότερα φυσικα σημαδια,όπως τσιμπίματα εντόμων, ουλές, ραγάδες αλλά και διαφοροποιήσεις του χρώματος. Αυτές οι διαφοροποιήσεις του χρώματος μπορούν να συμβούν στο ίδιο κομμάτι δέρματος διότι δεν υπάρχει φινίρισμα που να προσδίδει αυτό το ομοιόμορφο αποτέλεσμα στο χρώμα, το οποιο συναντάμε στα προστατευμένα δέρματα (PROTECTA). Αυτό αποτελεί ένδειξη της αυθεντικότητας του δέρματος και δεν πρέπει να θεωρείται ελάττωμα. Στην πραγματικότητα, πρέπει να αντιμετωπίζεται ως "σφραγιδα" πραγματικου δέρματος,υψηλής ποιότητας.
Ναί. Το δέρμα είναι στην πραγματικότητα ένα προϊόν από τη βιομηχανία βοείου κρέατος.
Ο μεγαλύτερος καταναλωτής δέρματος είναι η βιομηχανία υποδημάτων.
Μόνο περίπου το 10% της παγκόσμιας παραγωγής δέρματος χρησιμοποιείται για έπιπλα.
Εάν ανησυχείτε ότι τα κατοικίδιά σας μπορεί να βλάψουν το δέρμα του καναπέ, τότε θα πρέπει να επιλέξετε το κατάλληλο δέρμα για ένα σπίτι με κατοικίδια ζώα. Πιθανότατα θα πρέπει να δείτε την κατηγορία PROTECTA της Natuzzi, επειδή είναι πιο εύκολο να επισκευαστεί. Οι επισκευές είναι επίσης πιθανόν να είναι λιγότερο αισθητές λόγω του χρωματικού φινιρίσματος που εφαρμόζεται σε αυτή την κατηγορία δέρματος.
Ο βασικός παράγοντας που καθορίζει την ποιότητα του δέρματος, είναι η προέλευση του ακατέργαστου δέρματος. Τα δέρματα προέρχονται από όλο τον κόσμο και ταξινομούνται ανάλογα με τα φυσικά χαρακτηριστικά που υπάρχουν σε αυτά. Δεδομένου ότι τα δέρματα με λιγότερα χαρακτηριστικά είναι πιο σπάνια, είναι συνήθως πιο ακριβά και απαιτούν λιγότερη επεξεργασία για να μετατραπούν σε δέρμα κατάλληλο για έπιπλα. Τα δέρματα από το νότιο ημισφαίριο είναι πιο πολλά και τείνουν να παρουσιάζουν περισσότερα από τα φυσικά χαρακτηριστικά του δέρματος. Είναι λιγότερο εύπλαστα από τα δέρματα του Βόρειου Ημισφαίριου. Τα δέρματα στο νότιο ημισφαίριο αντιπροσωπεύουν συνήθως την πλειοψηφία της κατηαγορίας δέρματος Protecta. Σε γενικές γραμμές, οι υψηλότερες ποιότητες δέρματος, προέρχονται από δέρματα που εκτρέφονται στο βόρειο ημισφαίριο. Ωστόσο, χρησιμοποιούμε μερικά δέρματα από το Νότιο Ημισφαίριο στη Natural συλλογή μας. Τα φυσικά δέρματα, λόγω της φύσης τους, έχουν μερικά φυσικά χαρακτηριστικά και θα παρουσιάσουν κάποια ποικιλία στο χρώμα. Αυτό δεν είναι ελάττωμα.
Ένα πολύ σημαντικό κομμάτι της τιμής του τελικού προϊόντος βασίζεται στα χαρακτηριστικά του δέρματος. Καθώς οι ποιότητες δέρματος αυξάνονται, το κόστος του τελικού προϊόντος αυξάνεται επίσης. Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί άλλοι παράγοντες που επηρεάζουν την τιμολόγηση, όπως: διάσταση, στυλ, τύπος ποδιού και λεπτομέρειες ραφής. Η Natuzzi κανει μεγάλη προσπάθεια για να βεβαιωθεί ότι ο καναπές σας είναι αισθητικά ευχάριστος από κάθε γωνία. Έτσι, αν αποφασίσετε να τοποθετήσετε τον καναπέ σας ή το τμήμα του στη μέση του δωματίου σας, θα παρατηρήσετε την λεπτομέρεια σχεδίασης που δίνεται σε ολόκληρο τον καναπέ.
Φυσικό δέρμα = δέρματα χωρις φινιρισμα= Περισσότερα φυσικά χαρακτηριστικά / διαφορές στην αποχρωση.
Προστατευμενο δέρμα = Λιγότερα φυσικά χαρακτηριστικά / Πιο ομοιόμορφη εμφάνιση
Προσφέρουμε διάφορα είδη δέρματος και το καθένα διατίθεται σε διάφορα χρώματα. Ορισμένα είναι παχιά, μερικα είναι λεπτότερα, ενώ αλλα έχουν ένα δεύτερο χρώμα που προστέθηκε για διαφορετικό εφέ, τελος καποια είναι ανάγλυφα και άλλα πιο λεία. Η συνολική ποικιλία χρωμάτων αλλάζει συνεχώς και υπερβαίνει τα 150 διαφορετικά χρώματα δερμάτων. Η επιλογή είναι δική σας, με βάση τις προτιμήσεις και τον τρόπο ζωής σας.
Τράβηγμα: Δέρμα βαμμένο με ανιλινη το οποιο εχει περαστεί με κερί η λάδι. Όταν το δέρμα τραβιέται, το λάδι / κερί διαχωρίζεται, προκαλώντας στο χρώμα μια πιο ανοιχτή απόχρωση.
Split: όλα τα δερμάτινα κομμάτια πρέπει να χωριστούν επειδή ένα δέρμα είναι πάρα πολύ παχύ για να ταπετσαριστει ή να χρησιμοποιηθεί σε οποιοδήποτε είδος κατασκευής. Το κομματι του δέρματος μπαίνει σε ένα μηχάνημα όπου μια λεπίδα τεμαχίζει το δέρμα σε δύο κομμάτια. Το κάτω δέρμα είναι γνωστό ως split leather .Το δέρμα αυτό μπορεί να λειανθεί (διορθωθεί) και να χρησιμοποιηθει στην εξωτερική πλάτη και στις πλευρές του καναπέ για εξοικονόμηση κόστους. Το συγκεκριμένο κομμάτι δερματος ειναι 100% δέρμα και έχει κ αυτο τις ίδιες τεχνικές φινιρίσματος οπως και το top grain κομμάτι.
Top grain: στην παραπάνω διαδικασία το άνω τμήμα του δέρματος είναι το top grain τμήμα. Χρησιμοποιείται γενικά στις περιοχές που λαμβάνουν μεγαλύτερη φθορά, αφού η ίνα του top grain είναι πιο συμπαγής από αυτή τoυ split grain. Το Full Grain είναι το top grain που δεν εχει υποστεί κάποια επεξεργασία και ειναι φυσικό. Δεν υπάρχει κάποια διόρθωση δηλαδή στην επιφάνεια.
Διορθωμένη επιφάνεια: top grain δέρμα που έχει λειανθεί για να μειώσει ορισμένα από τα οπτικά φυσικά χαρακτηριστικά. Από τους διάφορους τύπους διορθώσεων, η πιο συνηθισμένη είναι λείανση, η πλήρης αφαίρεση των φυσικών σχεδίων της επιφάνειας και στη συνέχεια δημιουργία ενος συνεχόμενου ανάγλυφου τυπώματος . Ένας άλλος τρόπος διόρθωσης είναι η ελαφριά λείανση του δέρματος για να αφαιρεθούν τα εξογκώματα και οι εσοχές του.
Ανάγλυφη επιφάνεια: ένα συνεχόμενο ανάγλυφο σχέδιο ''τυπώνετε'' στο δέρμα χρησιμοποιώντας κυλίνδρους. Μπορεί να είναι ενα λεπτό τύπωμα για να δείχνει φυσικό η μπορεί να ειναι ενα πιο έντονο τύπωμα με όψη δέρματος κροκόδειλου.
Κατηγοριες δέρματος: Ο κύριος καθοριστικός παράγοντας ενός βαθμού δέρματος είναι η προέλευση του ακατέργαστου δέρματος. Η ποιότητα του δέρματος καθορίζει την τιμή του.
Ecoflex Foam: ο αφρός υψηλής ανθεκτικότητας που χρησιμοποιείται σε όλα τα μαξιλάρια Natuzzi. Κατασκευάζεται από το τμήμα μας IMPE και είναι απαλλαγμένος από Freon CFC ρύπους
Αφροί ποικίλης πυκνότητας: χρησιμοποιούμε περισσότερες από δέκα διαφορετικές πυκνότητες αφρού. Αυτό επιτρέπει την ιδανική προσαρμοσμένη άνεση, σχεδιασμό και υποστήριξη.
Wadding: ένα πολλαπλό στρώμα από θερμοσκληρυνόμενες ίνες, τυλιγμένο γύρω από τους πυρήνες των μαξιλαριών του καθισμάτος για να προσθέσει σχήμα και άνεση.
Ελαστικη πλεξη: ο ελαστικός ιμάντας που χρησιμοποιείται στην πλατη και στο καθισμα για την ανάρτηση. Πρόκειται για ένα 100% ελαστικό υλικό το οποίο χρησιμοποιείται στις αυτοκινητοβιομηχανίες και τις αεροπορικές βιομηχανίες και αντικαθιστά τα παραδοσιακα μεταλλικα ελλατηρια. Υπάρχουν μερικά ξεχωριστά πλεονεκτήματα στη χρήση των ιμάντων. Παρέχουν σταθερή υποστήριξη καθ 'όλο το μήκος του πλαισίου,δεν δημιουργουν θόρυβο,δεν σκουριάζουν και δεν υπάρχει κίνδυνος να εξεχουν ελατήρια μέσα από τα μαξιλάρια.
Η κατασκευή πλαισίων ποικίλει από μοντέλο σε μοντέλο. Χρησιμοποιούμε ένα κατασκευασμένο πλαίσιο, το οποίο είναι ένας συνδυασμός από συμπαγή ξύλα όπως έλατο ή οξιά με κόντρα πλακέ, προσανατολισμένο σκέλος σανίδων (OSB), μοριοσανίδες και μασονίτη. Ορισμένα πλαίσια περιλαμβάνουν μεταλλικά ή εκτεθειμένα σκαλιστά κομμάτια του πλαισίου. Η ανάρτηση χρησιμοποιεί ένα σύστημα ελαστικής πλέξης που είναι εντελώς ανθεκτικη και 100% ελαστικη. Αυτό σημαίνει ότι με την πάροδο του χρόνου το σύστημα ανάρτησης του κατασκευασμένου σκελετού μας θα ξεπερασει σε διαρκεια ζωης οποιαδηποτε αλλη κατασκευη που θα ειχε ελατηρια. Τα είδη των σχεδίων που παράγουμε, επωφελούνται από αυτό το στυλ κατασκευής, διότι προσαρμόζονται εύκολα σε όλα τα στυλ έπιπλων από κλασικά πλαίσια μέχρι μοντέρνα μοντέλα με ανοιχτες βασεις.
Ένα κουτί καθαρισμού είναι διαθέσιμο για αγορά στα καταστήματά μας. Εναλλακτικά, σας συνιστούμε να καθαρίζετε την δερμάτινη ταπετσαρία χρησιμοποιώντας ένα ουδέτερο σαπούνι αραιωμένο με νερό και ένα στεγνο, μαλακό, λευκό πανί. Δεν συνιστούμε να τοποθετείτε στον καναπέ κανένα τύπο κοντίσιονερ ή χημικό προϊόν. Αν απλα ξεσκονίζετε τον καναπέ και καθαρίζετε τα σημάδια όταν εμφανίζονται, θα σας βοηθήσει να κρατάτε τον καναπέ σας όμορφο για την αναμενόμενη ζωή του. Θυμηθείτε ότι το δέρμα είναι ένα φυσικό υλικό που μπορεί να αλλάξει την εμφάνιση καθώς μεγαλώνει.
Περισσότερες πληροφορίες:
- ΔΕΡΜΑΤΙΝΗ ΕΠΕΝΔΥΣΗ
- PROTECTA ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΔΕΡΜΑΤΟΣ
- NATURAL ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΔΕΡΜΑΤΟΣ
Όλα τα δέρματα θα εξασθενίσουν κατά κάποιο βαθμό με την πάροδο του χρόνου. Το δέρμα που εκτίθεται απευθείας στο ηλιακό φως θα εξασθενεί πιο γρήγορα. Τα δέρματα Protecta θα αντισταθούν στο ξεθώριασμα περισσότερο από το φυσικό δέρμα.
Το δέρμα είναι ελαστικό και το σχήμα του αντικατοπτρίζει την χρήση που εχει γίνει σε κάποια περιοχή του καναπέ. Ακριβώς όπως τα καινούργια δερμάτινα παπούτσια χρειάζονται άνοιγμα, το ιδιο κάνει και ο δερμάτινος καναπές σας. Αυτό το τέντωμα δεν είναι ένα ελάττωμα αλλά μια εγγενής φυσική ποιότητα του δέρματος.
Επιτρέπω στη NatuzziS.p.A. να επικοινωνεί μαζί μου με τους ακόλουθους τρόπους:
-άμεσο μήνυμα (π.χ. SMS & WhatsApp)
-ταχυδρομική διεύθυνση
-τηλεφωνικές κλήσεις μέσω διαχειριστή
με σκοπό την αποστολή ενημερωτικών δελτίων σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρεία, σχετικά με προσφορές και προωθητικές δράσεις, καθώς και για τη διεξαγωγή ερευνών αγοράς, χρησιμοποιώντας τις μεθόδους που περιγράφονται στο άρθρο (α) της Πολιτικής Απορρήτου.
Privacy Policy
Privacy and the protection of personal data are very important to Natuzzi S.p.A. and the other companies belonging to the Natuzzi Group. The aim of this Privacy Policy is – therefore – to inform you about the ways in which we process your data for marketing purposes and in order to help us manage your participation in the Natuzzi Community.
What kind of personal data will we use?
Personal and contact information
We may use the personal and contact information provided to us when you enter into a purchase contract for Natuzzi products, request a quote or information about our products, register with the Natuzzi Community or sign up for our newsletters (hereinafter known collectively as “Data”).
In order to be able to request information and/or complete the process of registering with the Natuzzi Community, all the data indicated with an asterisk in the respective forms must be provided.
Additional data
With your consent, we may also use Data relating to you gathered according to different means than the ones just described.
More specifically, we may gather the following types of data:
Why will we use your data and what legal basis we will adhere to?
If you grant your consent, we will use your data for each of the following purposes, including through the use of electronic means:
a) in order to send you – using the contact information provided by you – newsletters, information on products and services provided by our company, offers and promotions, and to conduct market research. For example, we might send you emails or instant messages (e.g. via SMS and WhatsApp), send you promotional material to your postal address or contact you on the phone via an operator.
b) in order to examine your preferences, the ways in which you interact with us and your purchasing behaviour. More specifically, in order to better understand your tastes and interests as regards our products and correspondence, we may examine – including using automated systems – the information you provide to us in order forms and quote requests, purchases made by you at Natuzzi stores in the last ten years, your interest in the correspondence and newsletters we send you, your visits to our websites, the way you use our apps and your interest in our social media channels (e.g. Facebook). For more information on the Data we may obtain as a result of you browsing our internet websites and/or using our apps, please consult the relevant privacy documents. Finally, we may supplement your profile with information of a statistical natural that we lawfully obtain from other sources: this could be in relation to where you live (e.g. demographic information, geo-referencing data etc.) or the electronic devices you use to interact with us.
In any case, this kind of profiling activity shall not have any legal consequences on you, nor will it have a significant effect on you personally.
Moreover, in the event that you have filled in a form for the request for information, we will use your Data:
c) to provide you with the information requested;
And, in the event you have filled in the Natuzzi Community registration form, we will use your Data for the following purpose, including through the use of electronic means:
d) to manage your participation in the Natuzzi Community. Your Data will be used to provide you with discounts and other advantages which may be made available to you. More generally, it will be used to satisfy all related contractual and administrative requirements.
Registration with the Natuzzi Community is optional and neither registration nor the information request is in any way dependent on you granting your consent for the data processing purposes set out at (a) and (b).
Who is the data controller?
The data controller is Natuzzi S.p.A., whose contact details are shown below.
How long will we store your Data for?
We will only store your Data for the period of time necessary to pursue the various data processing purposes.
As regards the Natuzzi Community, your Data will not be stored for processing for longer than the time necessary to manage your participation in the Natuzzi Community. In the event that you decide to leave the Natuzzi Community, your Data will be deleted within 30 days.
For the purposes set out at (a) and (b), your personal and contact information will be stored for processing until such time as you revoke your consent, while information relating to your purchases will be stored for processing for no longer than 10 years from the date of collection. Information relating to your interactions with us will be stored for no longer than 12 months from the date of collection.
Who will we communicate your Data to?
For administrative purposes, we may communicate your Data to our service suppliers (e.g. IT services). If you are registered with the Natuzzi Community, we may communicate your Data to companies – including foreign companies – who manage the stores participating in the Natuzzi Community initiative, as well as to third parties where we are legally obliged to do so.
A full list of such companies will be made available if you send a written request to the contact details shown below.
How will the transfer of your Data to non-EU countries be regulated?
Your data may be transferred outside of the European Union, including to countries where the level of personal data protection may be lower than that guaranteed by European regulations.
In any case, your Data will be adequately protected during such data transfers, particularly as regards the standard contractual clauses introduced by European Commission Decision 2010/87/CE https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1728496.
What rights do you have?
You have the right to request access to the Data, to request the amendment or cancelation of the Data, to request that data procession by limited, to object to our using your Data and to request that a copy of your Data be sent to you.
Rights of the interested party
Right of access
You have the right to obtain confirmation as to whether your personal data is being processed or not. If it is, you have the right to access your personal data and receive the information contained in this Privacy Policy.
Right of amendment
You have the right to obtain – without undue delay – the amendment of any incorrect personal data regarding you.
Right of cancellation
The have the right to obtain – without undue delay – the cancellation of personal data regarding you for any of the following reasons:
a) the personal data is no longer necessary as per the purposes for which they were collected or processed;
b) you have revoked your consent to data processing and there are no other legal grounds for data processing;
c) you have opposed data procession and there is no other legitimate motive to proceed to data processing;
d) your personal data has been processed unlawfully;
e) your personal data must be deleted to complete with a legal obligation.
Right to limit data processing
You have the right to obtain the limitation of data processing in the following scenarios:
a) if you inform us that your personal data is incorrect, we will limit data processing for the period needed for the data controller to check your personal data;
b) if data processing is illegal and you oppose the deletion of your personal data and instead request that its use is limited;
c) even though the data controller no longer needs your personal data for data processing purposes, your personal data may still be needed to check, exercise or defend a right in a legal setting;
d) if you have opposed data processing and are awaiting verification that we have legitimate reasons for this.
Right of opposition
You have the right to oppose – at any time – the processing of your personal data for direct marketing purposes, including any profiling activities linked to marketing.
Right to data portability
You have the right to obtain a copy of the personal data we have regarding you in a well-structured, intuitive format that can be viewed on an automatic device. You also have the right to pass this data to another data controller without the consent of the data controller that supplied you with it, in the event that:
a) data processing is based on consent or a contract; and
b) data processing is carried out using automated means.
You have the right to obtain the direct transfer of your personal data to another data controller, provided this is technically possible and only by request.
How can you change your preferences or revoke consent?
You can – at any time – check, modify or revoke your consent for the data processing purposes as set out in (a) and (b). You may also declare that you no longer wish to receive commercial information via email and/or instant messaging services. You can decide to leave the Natuzzi Community at any time. In order to do so, simply contact Natuzzi S.p.A. or the Data Protection Manager at the address privacy@natuzzi.com.
How do you contact the data controller and Data Protection Officer to exercise your rights?
You can exercise your rights by writing to the data controller and/or Data Protection Officer at the following addresses:
Data controller:
Natuzzi S.p.A.
Via Iazzitiello, 47
70029 Santeramo in Colle (BA)
Italy
Email: natuzzi@legalmail.it
Natuzzi S.p.A. Data Protection Officer:
Protection Trade Srl
Via Giorgio Morandi, 22
04020 Itri (LT)
How do you contact the relevant authorities to make a complaint?
Any complaints can be sent to the relevant authorities at the following address:
Garante per la Protezione dei Dati Personali [Personal Data Protection Authority]
Piazza di Monte Citorio n. 121
00186 Rome
Italy
Fax: (+39) 06.69677.3785
Tel: (+39) 06.696771
Email: garante@gpdp.it
Certified email address: protocollo@pec.gpdp.it
How will we keep you informed of any changes to this Privacy Policy?
This Privacy Policy is subject to change in the event that any changes are made to the way we process your Data or any other information contained herein. Your rights will not be affected by any changes. In the event that changes are made that may limit the protection of your personal data or infringe upon your rights as set out in the current version, we will use the contact details provided by you to inform you of this before your Data is processed according to the new policy. Your right to leave the Natuzzi Community and modify your consent and preferences will be guaranteed.
In any case, we invite you to consult the up-to-date Privacy Policy on the website from time to time.
Last updated: 14/05/2018
Επιτρέπω στη NatuzziS.p.A. να επεξεργάζεται τις προτιμήσεις μου, τους τρόπους που αλληλεπιδρώ με την εταιρεία και την αγοραστική μου συμπεριφορά, με τις μεθόδους που περιγράφονται στο άρθρο (β) της Πολιτικής Απορρήτου.
